Nic tak nie pobudza developera SFMC, jak Cloud Page witający błędem 500, czy Email krzyczący o niemożliwości przygotowania podglądu. Jak szybko rozwiązać ten problem? I jak zadbać by nasze skrypty nie tylko się uruchomiły, ale i powiedziały co im dolega w przyszłości? Zapraszam na przegląd łatwo dostępnych narzędzi i podejść, które usprawnią pracę z SSJS i AMPScriptem.

Kiedy budujesz flow, wcześniej czy później dochodzisz do momentu, gdy nie wszystko idzie tak jak chcesz. Użytkowik systemu widzi niezrozumiały komunikat „Unexpected exception” a Ty dostajesz sążnisty email, z którego… też niewiele rozumiesz. Brzmi znajomo? Po tej prezentacji taka sytuacja już Cię nie zaskoczy. Dowiesz się jak czytać komunikaty o błędach i gdzie szukać przyczyn. Zobaczysz też, jak prawidłowo tworzyć flow, aby nie straszyć użytkowników, gdy coś pójdzie nie tak. Podczas tej interaktywnej sesji, wspólnie z prowadzącym, metodą dedukcji niczym Sherlock Holmes, będziecie poszukiwać właściwych rozwiązań.

The session will provide an overview on the Salesforce strategy and vision for Service Cloud and Field Service, and will highlight more in detail some new topics in areas such as how to automate business processes across channels and teams with Einstein and Process Orchestrator, or how to bring the best practices of IT Service Management to your organisation or how to Optimise Field Operations with Salesforce Field Service and new features such as Visual Remote Assistant and Scheduling Assistant.

Niebawem…

Salesforce Functions stały się ogólnie dostępne. Kiedy możemy ich użyć? Na co powinniśmy uważać?

Budujesz Sales Clouda dla dużej korporacji czy Service Clouda dla małej firmy? Masz stworzyć rozbudowaną hierarchię czy może Twoim wyzwaniem są subtelne różnice pomiędzy zespołami? Weź udział w mojej prezentacji gdzie to Ty będziesz miał wpływ na to co będzie się działo w prezentowanym przeze mnie systemie. Zależnie od obranej ścieżki będę przedstawiać różne niuanse i dobre praktyki pracy z modelem uprawnień tak aby wasze rozwiązanie było jak najbardziej przejrzyste i łatwe do zarządzania.

Journey builder umożliwia budowę zoptymalizowanych ścieżek klientów łączących dane online i offline w celu efektywnego realizowania założonych celów. Szeroki zakres źródeł danych, typów aktywności i natywnych konektórów daje bogaty wahlarz możliwości w zakresie kreowania scenariuszy i spersonalizowanych doświadczeń kontaktów. Czasami zdarza się jednak, że dostępne rozwiązania Journey Builder nie są wystarczające. Na pomoc przychodzą Custom Activities, których zastosowanie umożliwia rozszerzenie podstawowego zestawu funkcjonalności. Zapraszam na prezentację w której poznamy możliwości Custom Activities oraz przybliżymy ich techniczną stronę.

Opowiemy o tym jak support poprawia pracę zespołu projektowego i w jaki sposób może odciążyć deweloperów z niektórych obowiązków. Przedstawimy nasze osiągnięcia na bieżących projektach i jak udało nam się podnieść jakość współpracy.

Prelekcja na temat możliwości jakie daje Einstein OCR – narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do optycznego rozpoznawania znaków. Przedstawimy także przykłady i przypadki użycia oraz sposoby implementacji tego narzędzia.

Innovation through composition: creating new products and unlocking new business models by tapping capabilities from outside the organization. Today, innovation can emerge when organizations „compose” existing internal and external capabilities into new experiences. Learn how Mulesoft can help you to build a composable business.

Ekosystem Salesforce to nie tylko Sales, Service i Marketing, wiele gotowych aplikacji potrzebuje odpowiedniego wdrożenia by dostosować działanie do procesów biznesowych klienta. Co zrobić gdy konfiguracja aplikacji to dane? Jak sprostać wymagań dla systemów walidowanych? Czy można to zautomatyzować? Przegląd narzędzi, rozwiązań i ich problemów na podstawie struktury konfiguracji CPQ.

W jaki sposób Salesforce zapewnia spójność danych w środowisku gdzie wiele osób może modyfikować te same rekordy w tym sammy czasie? Record Locking! Co to jest, jak działa (i po co?), jaki ma wpływ na sposób modelowania danych? Czy dotyka tylko obiektów customwowych w SF a może także w nieoczywisty sposób relacji natywnych na platformie? Jak daleko sięga mechanizm lockowania pomiędzy różnymi obiektami? Zapraszam na opowieść o ukrytych mechanizmach Salesforce dotyczących lockowania rekordów, oraz ich wykrywaniu.

How can we start with predictive analytics based on the data in our Salesforce CRM? Do we need a team of data scientists to run AI initiatives? Michal Drazil invites you to his session called “Predicting Customer Churn with Einstein Discovery”, where he will present a case study based on the experience of a major Property Management System startup company. This session will be held in English.

Zaprezentowana zostanie nowa funkcjonalność Salesforce – Flow Orchestrator. Omówiony zostanie sposób tworzenia procesu, jego ograniczenia oraz zastosowania. Przedstawione zostaną także praktyczne przykłady i przypadki użycia.

Niebawem…

Podczas prezentacji dowiemy się jak skonfigurować chatboty w Salesforce – nauczymy się jak je efektywnie uczyć, powiązać z logiką backendową oraz upiększyć frontendowo. Omówimy typowe problemy implementacyjne i porozmawiamy o realnych korzyściach z wdrożenia chatbotów. Wszystko pokażemy na budowanym na żywo bocie.

Salesforce recently launched their newest official career pathway, Salesforce Designer: elevating and prioritising the role design plays across the ecosystem. Hear from PwC Salesforce Designer Katka Vokrinkova as she shares what being a Salesforce Designer looks like ‘in the wild’ and the important role design and UX plays in project lifecycles. Learn about how to gain design knowledge, apply key concepts in practice, and thus deliver unique, impactful and user-centric experience.

As we’re getting ready to shortly announce the next edition of Mooza Academy, we wanted to share with you more details about it and how you can kickstart your Salesforce career with us. Together with Pavlina – our Mooza Academy Tech Lead and former participants of our Salesforce internship programme, we’ll explain what it consists of and hopefully encourage you to start blazin’ your trails and consider a career in Salesforce. This session will be held in both English and Polish.

Niebawem…